F.A.Q

Доставка на стойку регистрацииотеля

Ваш заказ роутера AlldayInternetSpain, будет доставлен в ваш отель в день, указанный в вашей заявке. Вы должны узнать на стойке регистрации о его наличии.

Это очень важно!!! Во время оформления заказа укажите имя и фамилию получателя и ваш номер в отеле. На указанное вами имя мы отправим роутер AlldayInternetSpain.

Доставка в офис компании

Укажите имя сотрудника и точный адрес компании для отправки роутера AlldayInternetSpain.

Ваш заказ будет доставлен в день начала аренды роутера на указанный вами адрес офиса уполномоченному вами сотруднику на получение пакета от AlldayInternetSpain.

Доставка на дом.

При таком способе доставки вы лично должны получить роутер AlldayInternetSpain.

Если в момент доставки вас не было дома, курьер оставит отчет о своем визите, а вам придется лично приехать в офис курьерской службы. В этом случае получение роутера это ваша личная ответственность.

После оформления заказа вы можете отслеживать его доставку в нашем приложении для iPhone и Android.

Проблема с доставкой

Мы постоянно отслеживаем доставку всех наших заказов совместно с транспортным агентством. Мы заботимся о том, чтобы каждый заказ был доставлен вовремя.

В 90% случаев роутеры AlldayInternetSpain доставляются в отели и компании на день раньше, чтобы гарантировать своевременный сервис клиенту.

В любой момент вы можете проконсультироваться в нашем приложении для iPhone и Android о состоянии доставки вашего заказа.

Повреждения при доставке

Зона покрытия 4G/3G в Испании

Наш роутер AlldayInternetSpain работает при помощи sim-карты 4G/3G испанского оператора.

Мы работаем с лидером мобильной связи стандарта 4G/3Gв Испании. Тем самым AlldayInternetSpain гарантирует своим клиентам самую большию зону покрытия в Испании.

Я должен отключить роуминг и 4G/3G в мобильном телефоне и планшете?

 
Да. Наша услуга AlldayInternetSpain работает при помощи Wi-Fi, поэтому мы рекомендуем отключить 4G/3G вашего национального оператора, чтобы по возвращению на родину вас не шокировал высокий счет за роуминг.

Я могу позвонить на работу или моей семье по голосовым программам?

 
Да, конечно!!! Это одно из главных преимуществ AlldayInternetSpain. Звоните домой, вашим близким и друзьям по Skype, Viber, MailAgent и аналогичным программам.

Оставайтесь на связи даже на отдыхе! Пользуйтесь системами мгновенного обмена сообщениями, такими как Whatsapp, Messenger, Viber и т.д.

Могу ли я пользоваться Whatsapp, Facebook или Twitter во время моего пребывания в Испании?

Батарея

Вместе с роутером AlldayInternetSpain мы предоставляем зарядное устройство, чтобы вы могли заряжать каждую ночь батарею вашего роутера AlldayInternetSpain, как вы обычно заряжаете ваш мобильный телефон.

Роутер может оставаться включенным в течении всего дня. Но если вы хотите быть уверенным, что ваш роутер не останется без зарядки, мы рекомендуем выключать его, когда вы им не пользуетесь. Включить роутер заново займет несколько секунд и вы снова сможете пользоваться интернетом в Испании.

Я могу продолжать пользоваться интернетом?

Да. Оформляя заказ вы можете купить 1Gb или, заплатив немного больше, 2Gbв день, что мы вам и рекомендуем, особенно, если роутеромAlldayInternetSpain будет пользоваться несколько человек.

Если вы полностью использовали свой трафик, вы можете продолжать пользоваться интернетом со скоростью от 7,2 Mb/с до 128 Kb. Эта адекватная скорость, для просмотра электронной почты, посещения web-сайтов, использования приложений для мгновенных сообщений Whatsapp, но это не достаточная скорость для того, чтобы говорить по Skype, Viber или смотреть видео в Youtube.

Отправка через почтовый ящик

Прежде чем вернуться на родину, вы должны упаковать роутер AlldayInternetSpain в специальный конверт, который вы получите вместе с заказом с оплаченной доставкой для его возврата. Опустите пакет в один из почтовых ящиков желтого цвета с надписью «Correos». О нахождении ближайшего почтового ящика вы можете спросить в отеле.

Когда мы получим от вас пакет, мы отправим вам подтверждение по e-mail или вы можете проследить в нашем приложении для iPhone и Android о доставке. На этом наш контракт можно считать завершенным.

Возврат роутера в аэропорту

На территории большинства аэропортов Испании расположены почтовые ящики. Вы можете узнать заранее есть ли почтовый ящик в аэропорту вашего отлета. Для этого зайдите на страницу www.aena.es (нажать на "Terminal Tab", затем "Other Services Menu" и "Post Office").

Возврат роутера в отеле

Спросите на стойке регистрации отеля, мог бы регистратор отправить пакет за вас. Но помните, что в случае, если мы не получим обратно роутер, ответственность лежит на вас, а не на служащем отеля.

Тем не менее, в случае не возвращения роутера, мы свяжемся с гостиницей, чтобы попробовать вернуть роутер AlldayInternetSpain.

Я забыл вернуть модем

В случае, если вы забыли отправить нам роутер или его возврат был невозможен и вы увезли роутер с собой на родину, вы должны будете связаться с местным транспортным агентством и отправить нам роутер, оплатив все транспортные расходы.

Имейте в виду, что вам придется оплатить неустойку за дополнительные дни, которые не были включены в заказ. Неустойка автоматически будет списана с вашей кредитной карты.