F.A.Q

    In diesem Abschnitt finden Sie Antworten zu den am häufigsten gestellten Fragen unserer Kunden.

    Lieferung

    FAQs zu Problemen, die bei der Lieferung des Gerätes entstehen können.

    • Lieferung in der Rezeption des Hotels

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      Am ersten Tag des Dienstvertrags „AlldayInternet in Spanien“ werden wir zu Ihrem Hotel ein Paket mit dem Gerät senden. Sie sollten einfach an der Rezeption fragen und man wird es Ihnen geben.


      Sehr wichtig! Bei Buchungen lassen Sie uns den richtigen Namen des Inhabers der Reservierung des Hotelzimmers wissen, weil das Paket „AlldayInternet in Spanien“ zu diesem Person gesendet wird. 
    • Lieferung in einem Betrieb oder Firma

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      Sagen Sie uns den Namen der Person und Anschrift des Unternehmens, das das Paket „AlldayInternet in Spanien“ erhalten wird.

      Am ersten Tag des Dienstvertrags, werden wir das Paket an die angegebene Adresse und zu diesem Person schicken. Es kann sich selbst oder eine andere Person sein. 

       

    • Lieferung bei Ferienhaus

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      In diesem Fall müssen Sie sich selbst das Paket „AlldayInternet in Spanien" abholen.

      Wenn Sie nicht zu Hause sind, wenn der Kurier ankommt, wird der Kurier das Paket mit sich nehmen und dann ist es Ihre Verantwortung, das Paket am Kurier-Büro abzuholen.

      Sie können jederzeit Ihre Bestellung mit unseren App auf iPhone und Android verfolgen. 

    • Lieferprobleme

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      Wir verfolgen alle unsere Bestellungen zusammen mit dem Kurierdienst. Jeden Tag kümmern wir uns um die rechtzeitige Lieferung von jeder Bestellung.

      In 90% der Fälle, wenn die „AlldayInternet in Spanien“-Paket an eine Firma oder ein Hotel geschickt wird, kommt das Paket einen Tag vor, um eine ordnungsgemäße Lieferung zu garantieren.

      Sie können jederzeit Ihre Bestellung mit unseren App auf iPhone und Android verfolgen.

    • Schlechter Zustand

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      In dem unwahrscheinlichen Fall, dass die AlldayInternet in Spanien Gerät beschädigt oder in schlechtem Zustand durch den Transport angekommen ist, informieren Sie uns bitte so bald wie möglich in unserem Kundenservice Telefonnummer 902 123 480.

      Wir senden Ihnen ein neues Gerät in den nächsten 24 Stunden, natürlich kostenlos.

      

    Benutzung

    FAQs zu Problemen, die während der Benutzung des Gerätes auftreten können.

    • 4G/3G - Netzabdeckung in Spanien

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      Unsere „Alldayinternet in Spanien“ Gerät nutzt ein 4G/3G-Karte von einem spanischen Betreiber.

      Bei „AlldayInternet in Spanien“ arbeiten wir mit dem größten 4G/3G-Betreiber in Spanien. Daher mit „AlldayInternet in Spanien“ haben Sie die beste Abdeckung in alle städtischen und ländlichen Gebieten. 

    • Muss ich das 4G/3G und Roaming-Option auf meinem Handy oder Tablet deaktivieren?

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      Ja. Unsere „AlldayInternet in Spanien“ funktioniert über WiFi, so empfehlen wir dringend, dass Sie die 4G/3G-oder Roaming-Optionen deaktivieren, so dass Sie nicht unangenehm durch eine riesige Rechnung von Ihrem lokalen Betreiber überraschen, wenn Sie nach Hause kommen.  

       

    • Kann ich mein Geschäft oder Familie durch VOIP anrufen?

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      Natürlich! Das ist einer der großen Vorteile von „AlldayInternet in Spanien“. Rufen Sie nach Hause, Familie oder Freunden über Skype, Viber oder ähnliches.

      Bleiben Sie immer verbunden.
      Darüber hinaus können Sie auch Messaging-Systeme wie WhatsApp, Messenger, usw. nutzen.

    • Kann ich Whatsapp, Facebook oder Twitter während im Urlaub in Spanien nutzen?

      Icon 07Während Ihres Urlaubs in Spanien werden Sie in der Lage sein, Ihre Lieblings-Webseiten oder Apps zu nutzen, zB. Facebook, WhatsApp, Google Maps, Wikipedia, Skype, Viber, usw.

      Sie müssen einfach sich an unserem
      AlldayInternet in Spanien tragbaren WiFi verbinden und so können Sie das Netz wie zu Hause surfen.
    • Batterieladung

      Icon 07Mit Ihrem „AlldayInternet in Spanien“ geben wir Ihnen auch ein Ladegerät. Genauso wie Sie Ihr Handy aufladen, können Sie das gleiche mit dem „AlldayInternet in Spanien“-Gerät tun.

      Die Gerät kann den ganzen Tag angeschaltet bleiben, aber Sie möchten nicht, dass die Batterie zur Neige geht, deshalb wird es empfohlen, es auszuschlaten, wenn  Sie es nicht benutzen. Das Einschalten ist sehr schnell und nur in ein paar Sekunden kann man wieder im Internet in Spanien surfen.

    • Kann ich im Internet weiter surfen?

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      Ja. Bei der Buchung von Ihrem Gerät können Sie Internetverkehr von 1GB oder 2GB kaufen, was wir vor allem empfehlen, wenn es von mehreren Benutzer gleichzeitig benutzt wird.

      Wenn Sie den ganzen angestellten Internetverkehr schon verbrauchen hatten, können Sie weiterhin im Internet surfen, aber die Geschwindigkeit wird von 7,2 Mb/sek bis 128Kb verringern. Diese Geschwindigkeit reicht aus, um E-Mails zu lesen, Internetsurfen und Verwendung von Apps wie WhatsApp, aber es ist nicht genug, um Skype oder Videos auf Youtube anzusehen. 

     

    Rücksendung

    Häufig gestellte Fragen in Bezug auf die Rückgabe des Geräts.

    • Rücksendung ins Postfach

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      Vor der Rückkehr zu Ihrem Land, müssen Sie die „AlldayInternet in Spanien“ Gerät in das selbst adressierten und frankierten Box, die wir Ihnen zur Verfügung gestellt werden. Sie können an der Rezeption des Hotels fragen, wo der nächstgelegene Postfach ist.
      Wenn wir das Paket erhalten, werden Sie per E-Mail informiert werden, oder auch können Sie die Bestätigung auf unsere App für iPhone und Android sehen. Beim Empfang wird unser Vertrag beenden. 

    • Rücksendung am Flughafen

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      Sie können das Paket auf dem Flughafen schicken, da die meisten spanischen Flughäfen ein Postfach haben. Sie können im Voraus herausfinden, wenn es ein Postfach in Ihrem Abgangsflughafen gibt und sogar eine Karte erhalten. Besuchen Sie bitte die Webseite www.aena.es (Klicken Sie auf Terminals-> Weitere Serviceeinrichtungen->Post).

       

    • Rückgabe im Hotel

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      Fragen Sie an die Rezeption, ob der Rezeptionist das Paket für Sie zum Postfach liefern kann. Beachten Sie dass, wenn wir nicht das Paket erhalten, sind Sie dafür verantwortlich und nicht der Rezeptionist.  

      Aber sollte es ein Missgeschick oder Vorfall gibt, werden wir das Hotel kontaktieren und versuchen, die „AlldayInternet in Spanien“ Gerät wiederzuerlangen. 

    • Ich habe die Rücksendung vergessen

      Icon 07Falls Sie es vergessen hatten oder die "AlldayInternet in Spanien" Gerät nicht zurückkehren konnten und haben es mit nach Hause genommen, müssen Sie es an uns zurück per Kurier senden. Die Kosten gehen zu Ihren Lasten.

      Bitte beachten Sie, dass Sie möglicherweise eine Geldstrafe für die zusätzlichen Tagen bezahlen müssten.  In diesem Fall müsste man die Geldstrafe per Kreditkarte bezahlen.

    • Vergessen Sie die überteuerten internationalen Roaming-TarifeWenn Sie nach Spanien für Geschäft oder Tourismus kommen, hält AlldayInternet Sie einfach und kostengünstig mit Internet verbunden
    • Auf Ihrer Reise nach Spanien, dank unserer tragbaren drahtlosen Internet sind Sie immer verbunden
    • Skype Internet-Anrufe zu Ihrer Familie ohne zu bezahlen Roaming Spanien